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奔驰致歉“金沙国际官网:西安维权女车主”多

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奔驰致歉“西安维权女车主”多部门已展开调查

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日前,有关“奔驰女车主哭诉维权”视频在网上流传,基于售后问题尚未得到经销商有效处理,西安市市场监督管理局高新分局已着手调查,并将涉事车辆封存,并委托有资质的检测机构,随后对结果进行公正处理。

女车主坐在奔驰轿车上哭诉买车经历

针对此事件,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布声明,表示立即展开对此事深入调查,以尽可能详尽了解相关细节,同时,公司也派出专门工作小组前往西安,尽快与客户预约时间直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

本报讯4月13日,西安奔驰女车主维权事件有了新进展,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发声明称,已派专门工作小组前往西安。

根据4月11日网上流传的视频内容显示,一名女子坐在西安利之星奔驰4S店的店内展车上,哭诉首付20多万购买的奔驰车辆,尚未开出4S店大门,发现发动机存在漏油问题,但多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款且不能更换,只能按照“汽车三包政策”更换发动机,这成为“哭诉维权”一幕的导火索。

声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。目前,已派专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间以直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

对此问题,利之星奔驰4S店通过邮件曾回应媒体,表示已于4月9日与客户消除误解、达成共识,但未透露具体解决方案内容以及车辆漏油的问题原因。

日前,一则女车主哭诉维权的视频在网络上流传。视频显示,一名年轻的女子坐在一辆奔驰轿车的引擎盖上,不停地哭诉着自己买车的经历。从网友拍摄的视频中可以看到,此事发生在西安奔驰利之星4S店,而年轻女子口中一直不停地重复着自己维权无门。

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